archív aktualít rok 2011

Jak přijít o zákazníka

ŠPINAR SOFTWARE
ŠPINAR SOFTWARE
ŠPINAR SOFTWARE
Zdieľajte článok jednoducho so svojimi priateľmi.

IKEA1IKEA přišla se zajímavým marketingovým tahem, jak snížit počet svých zákazníků. Stačilo k tomu málo – zastavit výrobu téměř všech svých druhů knihoven v bukovém odstínu. Má-li člověk doma pár stojanů na CD, křeslo či komody bukového odstínu za několik tisíc a chce-li si nyní konečně pořídit i knihovnu ve stejném odstínu, má smůlu.

Paní v prodejně mu poradí, že „nejmenší zlo“ je koupit odstín bílý, ovšem jen v případě, že má na bílo i stěny v místnosti. Nebo může koupit odstín jiný, ale bude v tom mít barevný mišmaš. Anebo třetí možnost, zřejmě nejpravděpodobnější – jít jinam. Krátkozrakost rozhodnutí přestat vyrábět bukový odstín, který není žádným exotickým výstřelkem, ale zcela běžnou záležitostí, bije do očí. Zřejmě si IKEA myslí, že zákazníka dotlačí k tomu koupit to, co v tomto odstínu zbylo, nebo jen tak vyhodit vcelku zánovní nábytek v bukovém odstínu a nakoupit nový třeba s efektem břízy. Jenže vybavit byt, to je postupná práce na několik let. A dá se ještě věřit, že za několik let nezastaví pro změnu výrobu nábytku v odstínu břízy a začne vše znovu? Teď už určitě nedá. Takže…sbohem.

Zdroj: E15 (autor: Dušan Kütner)

Zdieľajte článok jednoducho so svojimi priateľmi.

Nastaviť odber noviniek

Please enable the javascript to submit this form

sk_SKSlovenčina
cs_CZČeština sk_SKSlovenčina